发布时间：2020-06-03 来源： 点击：548
为提升窗口科室医护人员的服务水平，改善服务形象，提高患者就诊满意率。6月2日、3日下午，我院邀请华夏尚雅培训学校牛紫凝老师讲授《礼悦服务》。培训运用通俗易懂、富感染力的语言，围绕服务态度、服务面貌、服务礼仪、服务语言、服务微笑等方面对医护人员进行阐述，同时结合现场实战模拟，两个下午的精彩授课让医护人员受益匪浅。冯辉副院长在培训结束时要求大家，通过此次培训，改变观念和行为，把所学内容运用的实际工作中，切实提高服务质量，遵守职业礼仪，力求做到内强个人素质、外塑单位形象，不断提高医院满意度。
