发布时间：2025-03-13 来源： 点击：8
2025 年 3 月 13 日，日照市妇幼保健院组织全体行政工作人员与窗口人员业务能力提升培训会议。会议内容涵盖服务礼仪、行政值班须知以及应急事项处置等关键板块，旨在全面提升医院行政及窗口服务水平，为患者提供更优质、高效的就医体验。
会上，特别邀请到的日照银行专业讲师围绕服务礼仪展开了深入讲解。讲师凭借丰富的行业经验与专业知识，从仪态仪表、沟通技巧、接待规范等多维度进行阐述，通过生动案例与现场示范，让参会人员深刻领会到服务礼仪在日常工作中的重要性，并掌握了一系列实用的礼仪技巧，以便在今后工作中能够以更亲切、专业的形象接待患者及家属。
会上还培训了行政值班须知，明确了值班职责和流程，强调风险预警和异常报告的重要性。针对应急响应，通过案例分析和情景模拟，参会人员学习了紧急情况下的应对步骤，增强了快速有效处理突发事件的能力。
